美一無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)適用于餐飲、娛樂、酒店、醫(yī)護(hù)、企業(yè)等行業(yè)。本公司經(jīng)過3年的銷售實(shí)踐，總結(jié)出各行業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題，結(jié)合美一系列產(chǎn)品的特點(diǎn)，探討客戶現(xiàn)存的普遍問題與解決辦法，為客戶選擇美一產(chǎn)品提供參考：
一．中、西餐廳
問題：
1．客人呼叫服務(wù)的方式很不方便。需要服務(wù)時(shí)，通常大喊、擺手、離座尋找服務(wù)員。
2．服務(wù)水平參差不齊，影響企業(yè)的整體形象。
3．服務(wù)人員多，隨之而來的是工作效率低、人工費(fèi)用支出大、管理壓力大等。
4．對(duì)每個(gè)服務(wù)人員的工作質(zhì)量沒有量化評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，主管判斷造成不公正評(píng)價(jià)。
5．老板和主管無法真正了解每一位連鎖店服務(wù)員的工作狀況和連鎖店整體狀況。
解決：
1．采用數(shù)字無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋服務(wù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)。
2．采用無線呼叫器，客人需要服務(wù)時(shí)只需輕輕一按，服務(wù)員可以立即到達(dá)。
3．服務(wù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，各連鎖店可以設(shè)定統(tǒng)一的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的服務(wù)員工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
4．美一無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)通提高員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)減少人員，而且還會(huì)提高工作質(zhì)量。另外，手持呼叫器、監(jiān)控報(bào)警軟件對(duì)餐廳的管理有非常大的價(jià)值。
5．服務(wù)監(jiān)控報(bào)警軟件可以提供詳細(xì)的報(bào)表，把每一項(xiàng)服務(wù)工作數(shù)字化，管理者可以實(shí)現(xiàn)客觀公正的考核。
6．各連鎖店的報(bào)表，總店管理者可以輕松了解各分店的服務(wù)質(zhì)量狀況。
二．洗浴中心、綜合娛樂場(chǎng)所
問題：
1．場(chǎng)地大、服務(wù)種類多，提供及時(shí)服務(wù)有較大困難。
2．客人消費(fèi)不希望有服務(wù)員在身邊打擾，無法實(shí)現(xiàn)貼身服務(wù)。
3．由于地形復(fù)雜，管理者和主管很難監(jiān)督每個(gè)服務(wù)員的工作狀況。
4．基本為純服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)所，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系的企業(yè)的形象和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
解決：
1．采用數(shù)字/語音無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋服務(wù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)＋手持呼叫器。
2．無線呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、周到、無打擾服務(wù)。客人需要服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)員能夠及時(shí)到達(dá)，不需要服務(wù)的時(shí)候，可以享受清靜、舒適的環(huán)境。
3．服務(wù)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)可以幫助管理者輕松管理，需要時(shí)可隨時(shí)打印出相關(guān)的報(bào)表和圖標(biāo)。
4．無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)可以提高服務(wù)檔次，增加服務(wù)消費(fèi)的附加值。
三．賓館、酒店、招待所
問題：
1．結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員無法及時(shí)查房，客人等待時(shí)間過長(zhǎng)。
2．客人需要服務(wù)時(shí)，總臺(tái)無法及時(shí)找到服務(wù)員提供服務(wù)。
3．因場(chǎng)地較大，緊急情況，找服務(wù)員或其他負(fù)責(zé)人困難。
解決：
1．采用數(shù)字無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)＋手持呼叫器（一般需要外接發(fā)射機(jī)）。
2．總臺(tái)可隨時(shí)用手持呼叫器通知某個(gè)服務(wù)員到某個(gè)房間。
3．服務(wù)員在整個(gè)賓館都可以接收到總臺(tái)的調(diào)度信息，可及時(shí)處理緊急事件。
