11年,全國27個省,4個直轄市,399個市,1800多家專賣店.這就是流行美發飾——一個當年從夫妻店創業起家,現在已擁有每年近10億人民幣營業實現目標的龐大時尚美容連鎖企業"帝國"的版圖.說流行美發飾是時尚美容連鎖行業的帝國,也許有點夸張,因為這家擁有近兩千家連鎖專賣店的企業,實際上主要的產品和服務是"發飾"、"發夾"之類的被人視為"小物件"的東西,正是"小物件"成就了大企業,流行美發飾創業成功的秘密在哪里? 智慧的發現:帶頭體驗式營銷

"創業永遠沒有過時和沒機會的說法,關鍵是你能否想到一些獨特的點子,并且從小事做起,把它實現.""流行美"總經理賴建雄近日在出席某活動時透露,今年流行美在全國的開店規模將突破2000家.

小小的發飾已經成為了"流行"和"美"的很好契合點,相信不斷地糅合進時尚元素和新潮理念,堅守潮流的優先線,流行美會帶給愛美女性更多非同凡響的體驗.而重視"體驗",不斷完善"體驗",正是流行美帶頭時尚美容背后的創業經營秘密.

流行美的家店誕生在廣東佛山百花廣場,當時發夾在國內是個不上臺面的小物件,只在地攤、小雜貨店銷售.流行美創始人賴建雄在偶然的一次機遇看到了小小發夾的巨大商機,誕生了把發夾做成一個品牌的想法.在當時的,發飾品行業幾乎還是一片空白,具備商業眼光的賴生正是看到了其中蘊含的商機.

店開創業起來后,賴建雄夫婦發現,很多顧客拿起一些發夾愛不釋手的看來看去,后來還是不買,原來是因為不懂得使用所致.賴建雄靈機一動,想出"一次消費發夾,可終身免費享受造型、盤發服務".這個計劃一推出,得到很大回響,尤其在二、三線城市,更大受歡迎,一傳十,十傳百,生意直線上升.自此,每家流行美店的銷售員都要接受發型設計及梳盤頭發的培訓,并以親切熱誠的態度,為顧客免費服務.更以"發型好,心情更好"作為服務目標,漸漸積累了一班忠實的顧客,為未來打下了根基.

從此,世界上誕生了一種全新的體驗營銷與特許經營的很好結合體——流行美."免費教導顧客設計自身形象、且為顧客免費設計發型、盤發、化妝"的體驗經營模式橫空出世,正是這一具有智慧的發現,使得流行美在短短時間內成為有一定名氣發飾連鎖企業,并在全國迅速開店,成為傳播女性美麗的使者.

2009年4月,流行美和世界有名水晶品牌施華洛世奇很好合作,使流行美發飾品憑借的品質、光芒四射的魅力走在了時尚潮流的前端.擁有著百年歷史的施華洛世奇仿水晶,已經被全世界認定為好的、璀璨奪目和高度準確的化身,很好的水晶切割技術使水晶的光芒足以媲美鉆石.鑲嵌施華洛世奇水晶、先進的工藝及造型設計無疑使流行美發飾品擠身時尚名品之列.

基于對消費者的理解及時尚+感性的設計理念,流行美的每一季主題都有一個動人的故事,從故事中提煉出設計元素,再由新產品打造出適合各種類型的女性在不同場合的發型.如09年天使花園新品,從戴著翅膀的天使的形象幻化出各種天使造型、還有花園中的蝴蝶、花朵造型,加上施華洛世奇水晶點綴,使得這一季產品顏色絢麗多彩、造型時尚大方,深受消費者喜愛.

流行美的品牌價值倡導"改變就是美"、"關愛自己"、"傳達美意".09的新品"愛戀",講述愛的故事,一位普通平凡的女子勇敢改變,努力收獲了如意的他,幸福的家和創業成功的事業,蛻變得美麗而豁達.在這個故事里每個發夾都有美麗的名字與美好的寓意.

對于女性而言,她們愿意在別人不平凡的故事里尋找感動,這也為什么韓劇熱播的原因.正是吸取了時尚新潮的設計元素,以及對女性愛美心理的準確把握,流行美的產品始終引路發飾風尚.

流行美的造型師會根據顧客的衣著、妝容和特殊情況下赴約的特點,挑選合適而別致的發飾,并和顧客愉快地溝通后,為其量身設計形象,即刻打造出令人眼前一亮的造型.
凡是購買了任何一家流行美的產品,就可以在任何一家流行美店里長期享受免費設計形象、免費設計發型、免費盤發、化妝等服務.這特有的體驗模式,正印證著流行美經營管理的一個公式:流行美價值=1/3產品+1/3發型+1/3心情.

"讓顧客坐下來體驗",這是流行美員工在工作中銘記在心的一句話.這些制造美麗的可愛員工熱愛著她們的生活,并將這樣的感情帶給了每位流行美的顧客.

統一的著裝、統一的問候語、統一的服務態度和標準,打造出的是訓練有素的造型隊伍.這些巧手是顧客美麗造型的,始終站在顧客的身后,用手中簡單的梳子和發飾,設計出了百變的美麗發型,也滿足了女性顧客愛美的內心渴望.

"讓女人更美麗、更快樂"是流行美堅持的品牌定位,除了在店里為顧客做好很好造型外,流行美的團隊堅持和顧客真誠的溝通,讓她們在店里體驗的是一份快樂、放松的心情.正是這種服務的理念,打動了每一位顧客的心.