大家可能會發現，在今天的市場經濟中，很多的商戶都會建立完善的會員制度，發放會員卡，比如超市、健身房、美容院、餐館等等。那么，什么是會員管理，會員管理對于今天的商業活動到底具有哪些意義呢？

首先，會員管理是企業信息管理系統中不可忽略的一項，會員管理包括會員資格的取得、會員資格管理、會員獎勵制度、會員資料分析與維持等。會員管理是對企業會員的基本資料，如消費額度、積分、儲值和優惠政策等信息分析管理，讓商家和客戶保持合格的聯系和互動，從而實現客戶的重復消費，穩固客戶對于商家的忠誠度，后來達到促進企業銷售和業績增長的目的。

對于養生會所加盟項目來說，設計一個好的會員制度，做好會員管理就顯得尤為重要了。因為養生會所加盟項目非常依賴核心客戶群體，而籠絡、穩固老客戶，是會員管理的主要目的。一般來說，僅僅占到養生會所10%的核心理想客戶，對于店內的收銀貢獻率卻達到了70%，所以說，只要穩定住了這些核心理想客戶，您的生意就會立于不敗之地。在穩定老客戶的基礎上，再適當開拓一些新的客源，那么您的經營就會變得非常順暢自如，獲取可觀的收銀。

一般來說，養生會所加盟的會員管理分為新會員管理和會員升級管理兩部分。

一、新會員管理

新會員管理通常在新店啟動的過程中就要同步進行了，在一個新店開業之前一個月，我們就要對當地同行業項目消費實力、當地人群概況、當地基本需求狀況進行調研，并提出調查報告。

再對當地基本情況進行分析論證之后，制定適當的會員管理方案，然后各種媒體資源進行推廣，以各種的優惠方式吸引潛在客戶的關注，激發這些客戶的體驗和消費欲望。一般來說，初期的新會員，不給予一定的優惠是不會前來消費的。只要客戶進店消費，我們就要進行客戶資料登記，以便將來對這些客戶進行跟蹤管理。

根據會員的資料信息，我們會根據會員的不同情況制定相應的會員增長服務，新項目尊享體驗計劃和禮品贈送等，以期大限度的挖掘每個會員的消費潛力。貼心的服務和前期挖掘，我們的會員會積累到一定數量，這時候店面運營也基本穩定，就需要進行會員分級管理了。

二、會員分級管理

根據每個會員到店消費的時間和金額我們需要對會員進行分級管理，這時部分核心理想客戶將納入我們的項目升級體驗計劃，對核心會員給予一定的重視和優惠是非常重要的，因為只有這些核心理想客戶才是我們收銀的大貢獻者。至于具體的分類標準，要根據每家店面的具體情況來制定。

作為養生會所加盟行業的拓荒者，脈道養生一直都非常重視會員管理，也在實際運營中積累了大量關于會員管理的制度和方法。系統而完善的會員管理制度方法，脈道養生的所有加盟店在經營中基本都能夠實現客戶群體的穩定增長，并實現業績的提升。