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　　馳加是米其林集團(tuán)于2002年在全球推出的汽車(chē)售后服務(wù)品牌。自2003年2月米其林在建立馳加汽車(chē)服務(wù)中心以來(lái)，馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展。截止至2016年2月底，馳加門(mén)店數(shù)已逾1300家，它們遍布全國(guó)所有省各主要城市及直轄市。

　　馳加目前已成為具有行業(yè)影響力的汽車(chē)售后服務(wù)品牌，得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。輪胎、輪胎相關(guān)、保養(yǎng)與快修，以及洗車(chē)美容是馳加的主要服務(wù)項(xiàng)目。馳加更打破“壞了再修”的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)慣例，推行前瞻性養(yǎng)護(hù)理念，深度車(chē)檢，及時(shí)保養(yǎng)提醒，完整車(chē)況記錄，為顧客的愛(ài)車(chē)提供未雨綢繆式的養(yǎng)護(hù)。

　　馳加與博世、道達(dá)爾、嘉實(shí)多、殼牌、天合、漢高、蒂普拓普、泰克、百斯巴特等有名零配件及設(shè)備廠商進(jìn)行了多層次的合作，同時(shí)全面管理門(mén)店經(jīng)營(yíng)，從流程、貨源到技師培訓(xùn)，為顧客提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為了提高/增加全國(guó)消費(fèi)者享有統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，米其林對(duì)馳加的硬件設(shè)備有嚴(yán)格而一致的要求。店內(nèi)每位技師都接受了超過(guò)100小時(shí)的封閉培訓(xùn)，以提高/增加服務(wù)質(zhì)量。此外，馳加擁有友善開(kāi)朗的員工團(tuán)隊(duì)、漂亮舒適的店內(nèi)空間，更打造完全透明清晰的服務(wù)體驗(yàn)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都合理規(guī)范，對(duì)顧客和他的愛(ài)車(chē)一律愛(ài)護(hù)有加。

　　“馳”為車(chē)馬疾行，“加”為給予平安。馳加品牌將成熟的現(xiàn)代汽車(chē)保養(yǎng)模式引入，并針對(duì)車(chē)主的用車(chē)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，以期為客戶的行車(chē)提供值得信賴的扶持。全面完善的服務(wù)體系也為汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)提供了新的坐標(biāo)。

　　作為汽車(chē)服務(wù)行家，馳加助力車(chē)主安心出行，一路不操心。

　　1. 全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)

　　“馳加”為米其林旗下專業(yè)汽車(chē)維修品牌，目前已覆蓋全球4大洲23個(gè)，開(kāi)設(shè)超過(guò)1300家的專業(yè)門(mén)店，截止2014年2月底，在覆蓋31個(gè)省市自治區(qū)，近千家門(mén)店。它是國(guó)內(nèi)較早、很大的汽車(chē)維修品牌之一，每年服務(wù)超過(guò)5,000,000車(chē)次。

　　馳加專注于輪胎，機(jī)油與制動(dòng)的快修服務(wù)，并利用全球馳加技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享，在，為扶持車(chē)輛的合格行駛，提供專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。

　　2、優(yōu)異的硬件設(shè)備和環(huán)境：

　　在馳加店內(nèi)，除了整齊干凈的操作間和舒適的休息區(qū)之外，店內(nèi)還配備來(lái)自德國(guó)百斯巴特、科吉、實(shí)耐寶、世達(dá)等公司的專業(yè)操作設(shè)備和工具，協(xié)助操作技術(shù)人員處理各種車(chē)型，特別是中高端車(chē)型，在輪胎，機(jī)油和制動(dòng)方面的保養(yǎng)修理業(yè)務(wù)。

　　3、一線品牌產(chǎn)品合作商：

　　在選用產(chǎn)品合作商時(shí)，馳加設(shè)立了嚴(yán)格的流程和要求，確保在馳加銷(xiāo)售的輪胎，機(jī)油，制動(dòng)等產(chǎn)品，都能符合馳加對(duì)穩(wěn)定性和專業(yè)性的要求。 目前主要合作伙伴是：道達(dá)爾、嘉實(shí)多、殼牌、博世、天合等知名品牌。

　　4、持續(xù)提升對(duì)消費(fèi)者服務(wù)滿意度

　　每家馳加門(mén)店都設(shè)有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范技術(shù)人員的操作流程。為了消費(fèi)者駕車(chē)合格，馳加門(mén)店已全面推出31項(xiàng)免費(fèi)查車(chē)服務(wù)，從輪胎到全面車(chē)輛檢查，將行車(chē)危險(xiǎn)防范于為然。

　　馳加門(mén)店都安裝了DMS電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)每位消費(fèi)者每次的維修進(jìn)行記錄和追蹤，使對(duì)每輛車(chē)的維修診斷更為準(zhǔn)確。

　　馳加總部對(duì)每家馳加店都會(huì)派出神秘訪客，調(diào)查該門(mén)店是否規(guī)范操作。同時(shí)總部的服務(wù)人員每年兩次對(duì)每位到訪馳加店的消費(fèi)者征詢意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升消費(fèi)者的滿意度。

　　5、馳加零售學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)

　　每位在馳加工作的專業(yè)技師都接受過(guò)超過(guò)100小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。2012年以來(lái)， 累積培訓(xùn)員工5000人次，累積開(kāi)發(fā)超過(guò)100門(mén)課程。

　　1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的自然人或企業(yè)法人。

　　2.參與培訓(xùn)人員必須是經(jīng)營(yíng)者本人或親屬。

　　3.具有一定的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金。

　　4.接受總部的督導(dǎo)培訓(xùn)，遵守總部的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。

　　5.具有合格的為顧客提供服務(wù)的意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)起成的品牌聲譽(yù)。

　　6. 認(rèn)同馳加經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，愿與總部攜手，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。