上海百姓家政是一家專業從事于企事業單位后勤、家庭家政服務的綜合性服務企業，服務內容包含（單位日常保潔、工程開荒保潔、家庭保姆、企業家庭搬遷、空調拆裝保養維護、水電維修、管道疏通等）。具有相當的專業性。
本單位自2000年3月成立至今，現有員工268名，其中，專業技術人員15名，企業外派員工200多名。企業在創業中不斷地發展與壯大，除了和眾多家庭建立家政雇主關系外，還先后與多家外資企業及機關團體建立了長期的企業后勤服務合作體系，成為美國設立在上海的通用電氣不錯的供應商之一。企業經營范圍遍及上海十七個區縣，年產值1300多萬元。
一、服務項目多元化、市場化、品牌化
上海百姓家政服務社與市區的家政企業有所不同，不僅是一家專業從事家庭家政服務（家庭保潔、買菜做飯、洗燙衣服、母嬰護理、照顧老人），而且還是一家針對單位日常保潔、搬遷、空調拆裝保養維護、水電維修、管道疏通等為一體的綜合性家政服務企業。企業自2000年成立以來，百姓家政一直循著“誠心為上、專業為魂”的經營軌跡，朝著家政服務品牌企業的目標穩步前行。
二、加強管理、規范服務、創品牌、提升服務質量
在硬件上，企業不惜投重金購置一系列先進的保潔、維修設施器材，使企業在與同行競爭中始終占得先機；在軟件上，企業制訂了一整套詳細的管理制度和服務標準，每個員工上崗前都必須經過嚴格的專業培訓，并在專業培訓機構取得“家政從業人員資格證書”，同時，企業十分注重員工實際操作經驗的交流和積累，不斷提高員工隊伍素質和企業市場競爭力。企業經常對員工進行綜合考核，并按排獲獎不錯員工對新員工進行手把手的傳、幫、帶，使服務品質不斷發揚傳承，發揮團體優勢獲得了客戶的一致好評，為將來服務老齡化社會做好充分的準備。
三、服務特色
企業優先推行 “員工制”用工管理這一模式，也許是上海市早實行“員工制”的家政企業。原來雇主說炒就炒，保姆說走就走，管理方則忙著收拾“爛攤子”，三方都沒扶持，做事僅靠“良心”。自從企業在奉賢區家政服務行業內優先實施“員工制”管理模式后，管理輕松多了。員工拿工資、吃社保，便不太愿意跳槽，隊伍相對穩定了；企業給員工定期培訓，并要求每個員工持證上崗，雇主的信任度提高了，企業的業務量也穩定了。盡管“員工制”用工管理將帶來企業運營成本提高，一次性中介收費改為每月收取管理費后，家政收銀略有減少，但總經理金明堅信，這有益于行業規范，更有利于企業健康長遠發展。
四、認真執行行業標準、積極開展貼心服務活動
在近一年的創建上海市示范性家政服務站過程中，百姓家政在市、區婦聯兩級相關領導的直接幫助指導下，嚴格落實“身份驗證、體檢、服務合同、保險、培訓和服務回訪等六個”創建標準，不斷規范服務社的內部管理，積極摸索實踐“員工制”用工管理方式，示范引路上海市家政行業發展上升到了一個新的水平。
同時2013年企業還被市商委賦予了“來滬家政從業人員靈活就業說明辦理窗口”，隨著本市教育階段招生工作的推進，來滬人員隨遷子女要求在本市入學人數日益增多，靈活就業說明辦理工作也異常煩忙，來電咨詢、上門辦理的人員非常忙碌，為了做好本項窗口服務工作，企業管理工作人員在區商委相關領導多次直接關心配合下熱情接待、嚴謹把關，對符合辦理條件的，做好服務、及時出證；對不符合辦理條件的，決不違規操辦，并耐心向辦理人員做好解釋、咨詢工作。
百姓家政將堅持 “來自百姓、服務百姓”的服務理念，建立健全各項管理制度，不斷打造新的服務亮點，使百姓家政服務更專業、管理更完善，示范引路家政行業更加規范、更具專業性，取得更好的社會效應。
