在大陸,多樣屋是在百貨公司及都市鬧區內很有名的有檔次家用品牌,擁有 400個家用品直營、加盟店的多樣屋董事總經理潘淑真來自臺灣臺南,她說會創立這個品牌,全是偶然.更沒想過在全發展連鎖體系.

　　潘淑真原來在臺灣職場生涯就很精彩,如果不是因為先生派駐大陸,應該不會放棄,而到大陸創業.十多年前,為了夫唱婦隨,她放棄臺灣工作,但沒有閑在家中當臺商太太, 反而因緣際會,協助美國Wal-Mart進入,并且進入家居用品市場.

　　現代生活美感 打破沈悶

　　潘淑真回憶初入大陸,很訝異那年頭大陸沉悶的外貌;十多年前,大陸不但衣著以黑、灰、藍為主,就連家居生活用品也不講究,很多人是一家擠在一臥、一廳,吃飯睡覺的空間全都混在一起.

　　多樣屋一進入大陸市場,打出華人現代生活美感,一家30坪、3口之家,應有客廳、衛浴、廚房、臥室各式生活空間分別,華人喜愛熱炒、油多,廚房用品設計應該不同于歐洲、日本.在多樣屋銷售的杯碗瓢盆等等各類不同的家用品上面,也摻上豐富的色彩,以及不同設計,雖然這種生活空間的概念,臺灣很習慣,但當年在大陸,可是很時髦、時尚的訴求.

　　多樣屋定位接近日本,但強調華人特色,因此不完全是簡潔風格,潘淑真說,可以說是較為精致版的歐洲,近期,她邀請歐洲設計師加入多樣屋,公司還有日本設計師,她計劃多強化公司設計部門人才,也同樣希望多延攬臺灣工業設計人才.當然,臺灣有創意的家用品,她也能代為引進到大陸,例如她就在各城市賣淡水阿原肥皂.

　　因應客戶需求 發展系列產品

　　潘淑真說,當年她沒計劃要擴大成為連鎖加盟店,很多加盟主,就是多樣屋愛用者;很多人因為買了多樣屋的東西回去,得到親友贊賞,再加上太過喜愛,紛紛跟她詢問加盟的可能性.多樣屋在許多城市的粉領上班族圈子中,也培養一些死忠客戶,近來多樣屋更因應客戶需求,特別發展一系列訴求女性上班族的產品.

　　多樣屋近期幾年隨著經濟成長,成套的家用品銷售情況,超出預期,去年多樣屋營收業績就達3億人民幣,在全除了西藏外,全國160幾個城市,都有店面.

　　2000年開始加盟體系,并引進了臺灣人慣用的零售POS系統,潘淑真說,前幾年創業時,供應鏈、連鎖店、產品質量管理不易,現在發展了120家直營、280家加盟店,共400家店,體系內的管理更得重視.目前直營加盟3比7,這是多樣屋的黃金比例,因為30%直營店比例是協助管理者更了解市場.

　　創作新產品 就是愛挑剔

　　多樣屋自己沒有工廠,找的是代工,因為家用產品從毛巾、被褥、拖鞋、杯子…等,跨越20多種材質,品項很復雜,也需要細心的管理,潘淑真說,早年她在飯店工作的經歷,讓她在找尋新產品創意點子,創作新產品時,非常挑剔,她覺得這是很好的訓練,為她現在管理企業奠下基礎.

　　潘淑真職業生涯,過程豐富、精彩,很像她主導設計、販賣的家用品.她曾當選過小姐,學校畢業后,起先在飯店工作,成功策畫墾丁西澤飯店開幕,接著任職于君悅飯店前身凱悅飯店,在臺灣飯店管理界闖下名號,后來轉進特力工作.也因此在隨先生到大陸之際,有機會順便找到新的工作方向,也鋪下創業之路.