希爾頓酒店是希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)旗下品牌，總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè) 中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。

希爾頓酒店企業(yè)簡(jiǎn)介：

希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。美國(guó)境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。

希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。美國(guó)希爾頓飯店創(chuàng)立于 年，在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球 規(guī)模的飯店之一。

80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財(cái)富增長(zhǎng)如此之快，他的成功的秘訣是什么呢? 研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個(gè)理念上升為品牌文化，貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并 服務(wù)人員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。

希爾頓總公司的董事長(zhǎng)，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國(guó)的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國(guó)飛到那一國(guó)。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動(dòng)之中。

如今，希爾頓的“旅店帝國(guó)”已伸延到全世界，希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號(hào)稱為“旅館 “的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號(hào)稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。

希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)理念：

希爾頓認(rèn)為：旅館是一個(gè)服務(wù)和款待的行業(yè)，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國(guó)除了到處都充滿了微笑外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓盡力創(chuàng)造一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng)，成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖啡室、會(huì)議室、宴會(huì)廳、游泳池、購(gòu)物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施。

客房分為單人房、雙人房、套房和為 級(jí)官員提供的豪華套房。餐廳也有 餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調(diào)設(shè)備。室內(nèi)設(shè)備，諸如酒柜、電話、彩色電視機(jī)、收音機(jī)、電冰箱等應(yīng)有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。

特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)支持：希爾頓酒店追求 ，追求成就，對(duì)希爾頓酒店有獨(dú)到的眼光。

對(duì)于每一家希爾頓酒店，希爾頓酒店總部全心全意地對(duì)待和幫助。

發(fā)展支持，加盟幫助：加盟之初，分布在全國(guó)各地區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)專員將全力協(xié)助您。

讓您了解當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)情況，幫助您選擇合適的物業(yè)加盟，并與您溝通希爾頓酒店品牌理念和企業(yè)文化，給予一系列發(fā)展支持和加盟幫助。

這不僅是您成功的前提，也是希爾頓酒店總部給予您支持的 步。

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持：獲得特許經(jīng)營(yíng)許可證后，希爾頓酒店總部將為您提供一整套酒店硬件標(biāo)準(zhǔn)和裝修標(biāo)準(zhǔn)。

希爾頓酒店項(xiàng)目工程人員將定期為您提供現(xiàn)場(chǎng)支持和指導(dǎo)，幫助您檢查項(xiàng)目建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)， 您的特許經(jīng)營(yíng)符合希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)體系，使您無需擔(dān)心工程質(zhì)量和酒店布局等復(fù)雜問題。

開業(yè)親動(dòng)，人員培訓(xùn)：開業(yè)之際，希爾頓酒店將派出 工作人員為您進(jìn)行營(yíng)銷宣傳、信息系統(tǒng)等方面的幫助指導(dǎo)，解除您的開店后顧之憂。

同時(shí)，酒店管理學(xué)院還將幫助您培養(yǎng)一批 素質(zhì)， 希爾頓酒店系統(tǒng)培訓(xùn)和文化熏陶的員工，幫助您管理一支高素質(zhì)的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

統(tǒng)一操作，輕松操作：希爾頓酒店將任命一名 的門店總經(jīng)理，幫助您管理酒店。

擁有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)保體系，在 酒店管理質(zhì)量的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本也將得到合理 的控制，讓您節(jié)省酒店花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，輕松規(guī)范加盟店的運(yùn)營(yíng)。

先進(jìn)的IT系統(tǒng)，共享 資源客戶：希爾頓擁有強(qiáng)大的 預(yù)訂支持系統(tǒng)。

希爾頓酒店總部擁有 的大型企業(yè)會(huì)員客戶資源，這是公司獲得 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的堅(jiān)實(shí) 。作為希爾頓酒店中的希爾頓，您可以共享希爾頓酒店的所有 資源和服務(wù)。

此外，希爾頓擁有較為成熟的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，還在繼續(xù)加大信息化建設(shè)的資金投入。

成熟的IT系統(tǒng)不僅發(fā)揮了 經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，也 了酒店管理的健康可持續(xù)發(fā)展。

統(tǒng)一的物料配送，及時(shí)、 、標(biāo)準(zhǔn)：希爾頓酒店總部提供統(tǒng)一的物料配送系統(tǒng)， 每家酒店都能享受及時(shí)、 、標(biāo)準(zhǔn)的物料配送，讓您避免材料選擇和設(shè)備的繁瑣問題。