集團簡介

2003年10月3日，中共中央總書記、胡錦濤視察了新一佳商場并作重要指示：“要學習國際大型超市的先進經驗，要有強大的物流配送系統，要堅持搞好供應，要擴大規模，搞連鎖經營，不斷提高競爭力，在競爭中做強做大?！笨倳浀牡絹硎构颈妒芄奈?，更加堅定全心全意為人民服務的信念，信心百倍地為我國的商業現代化作出貢獻。

全國營業額將近175億元，位居全國商業連鎖企業第十七位。展望未來，新一佳將一如既往地堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，力爭成為中國零售業好的企業之一，為我國的品牌和商業現代化做出貢獻。

發展狀況

銷售額將近176億元，位居全國商業連鎖企業第十七位、廣東省第二位。

物流外包

據國外調查顯示，企業選擇物流外包主要是因為可以節省 10%～20%的成本，其減少的平均量達到了總資產的18%。2002 年7月12日新一佳超市有限公司與招商物流集團簽訂合同，新一佳把物流全部外包給招商物流集團，實行物流的外包。

發展目標

新一佳超市有限公司成立于1995年，公司創辦以來始終堅持“創新、服務、滿足、”的經營理念，以“走進社會服務街坊”為宗旨。極大地滿足顧客“一站購齊”的購物需求。據了解，2003年該超市銷售總額為59億元，列為廣東省內主要零售企業排名第二，在全國連鎖商業排名第 15位。2004年被商務部定為重點培養的20強商業企業之一。

新一佳戰略是立足深圳，鞏固廣東，輻射全國，連鎖經營，早日跨入全國零售業靠前，樹立中國民族商業知名品牌，吸取中外商業管理精髓，引導民族消費時尚。該超市百貨部將進行多方面的改造升級，在原有的各店形象的基礎上，引進一批新的國內外知名品牌，以提高公司的整體競爭力。

背景條件

首先，選擇自營還是外包應由企業的規模和性質所決定的。自營物流需要大量的資金、技術、專業人員，如果企業屬于中小型企業，可能不具備這些資源，因此，就沒有必要自營物流，擱置大量的資金在物流方面。其次，物流成本占企業總成本的比重。當物流成本占總成本較高時，說明企業的物流存在一定問題、選擇高品質，能提供物流一體化服務的第二三方物流，可以提高物流管理水平，降低物流成本。新一佳超市有限公司成立于1995年，剛成立時，由于規模與資金的限制，還要集中精力提高核心競爭力，所以新一佳實行物流外包。

問題

新一佳實行物流外包，可以緩解資金的壓力，更自由地協調生產運作，集中精力開展核心業務，還可以獲得企業不能提供的物流服務，降低物流設施和信息網絡滯后對自身的影響。第三方物流具有信息網絡和服務的優勢，因此，物流外包可以減少公司的運營成本，可以減少固定資產的智慧之選。

新一佳物流外包產生的主要問題是企業不能直接控制和掌握物流職能，不能提高/增加供貨的準時化，降低了公司的服務水平。在連鎖零售終端的競爭日趨激烈的今天，物流將是企業收銀的主要來源，實施物流外包就是把“第三收銀源”讓給了第三方，減少了自己的收銀，不利于企業的發展壯大。

經過一段時間的的物流外包，新一佳逐漸認識到物流外包的弊端，在物流戰略上實現了重大的轉變，開始由物流外包向自營物流轉變。2006年9月10日湯群生成為新一佳自營物流總經理，實現集中收貨、集中配送、集中結算的一站式流程。

新一佳采用自營物流是符合其自身發展要求的明智選擇

新一佳超市有限公司自成立以來，經過了十幾年的發展，隨著連鎖店鋪數量的增加和銷售額的不斷增長物流配送逐漸成為企業發展的“瓶頸”。剛開始新一佳把物流外包給招商物流集團，隨著新一佳規模的不斷擴大，物流外包的缺點逐步顯現，客戶對新一佳的服務要求也不斷提高，為了提升企業自身的服務水平，提高企業的競爭力和知名度，新一佳把物流開始向自營轉變，新一佳自營物流一站式流程，實現了商品供貨的配送中心化，這正是新一佳自營物流的精髓。

影響

由于將商品集中保管、流通加工，按各個門店的需求配貨，統一配送，實現了“較少環節、奡短運距、較低費用、高效率”，大大提高了經濟效益，節約了物流成本，從而提高了競爭力。采用自營物流對新一佳的影響主要表現在以下幾個方面。

1.采取自營物流掌握了物流的控制權

對于企業內部的采購，制造和銷售環節，原材料和產品的性能、規格、供應商以及銷售商的經營能力，企業自身掌握奡詳盡的資料?？梢赃\用自身掌握的資料協調物流活動的各個環節，能以較快的速度解決管理過程中出現的問題，獲得供應商、銷售商以及后來顧客的手信息，以便隨時調整自己的經營戰略。

2.盤活企業的原有資產

新一佳選擇自營物流可以在改造企業經營管理結構和機制的基礎上盤活原有物流資源，帶動資金流轉，為企業創造空間收銀，從而提高新一佳的競爭力。

3.降低交易成本

實行物流外包，由于信息的不對稱性，新一佳超市無法完全掌握物流服務商的完整、真實的資料。自營物流可以使其內部行政權利控制采購和產品的銷售，不必)為運輸、倉儲、配送和售后服務的傭金問題進行談判，避免多次交易花費以及交易結果的不確定性，降低交易，減少交易費用。

4.提高企業的品牌價值

新一佳自建物流系統，能夠自主控制營銷活動，可以掌握較新的顧客信息和市場信息，并根據顧客需求和市場發展動向，及時對戰略方案作出調整。

5.提高了服務水平

新一佳采用自營物流，可以時刻了解和掌握物流的各個職能活動，及時地提供客戶所需產品，減少了缺貨損失的成本，對客戶提供個性化服務，從而提升了自己的形象。

減少物流成本

新一佳實行自營物流，可以減少自身的物流成本，同時新一佳還可做第三方物流，可以減少在配送過程中的單程運輸，從中獲取更多的收銀，從而提高經濟實力，擴大了規模，進而提高了新一佳在零售企業的競爭力。

企業文化

[我們的愿景]：成為社會尊重、顧客滿意的百年老店

[我們的使命]：振興民族商業，滿足顧客需求

[我們的核心價值觀]：誠實、 敬業、尊重、 共贏

[我們的企業精神]：艱苦奮斗、團隊合作、追求不凡

[我們的經營理念]：創新、服務、滿意、

[我們的服務宗旨]：我們一切的努力是為了顧客的滿意

[我們的經營宗旨]：新鮮、干凈、豐富、便宜

[我們的誓詞]：今天，我們滿懷自信和熱情，提高/增加讓顧客得到的滿意，我們要熱愛商場，熱愛商品，熱愛同事，發揚奉獻、拼搏精神，不怕苦，不怕累，為達到我們的目標而努力奮斗！

[我們的工作準則]：1、講禮貌；2、勤報告（交流信息、及時答對、共享信息）；3、調查、了解顧客需要；4、尊重供應商；5、教育、指導、培養員工； 6、用具體行動為社會做出貢獻；7、樹立明確的經營思想（新鮮、干凈、豐富、便宜）；8、開動腦筋、出謀劃策、博采眾長、創新一體；9、虛心學習、不恥下問；10、培養適應市場要求的靈活性。

連鎖超市

大型連鎖超市是新一佳的主營業態，十余年來，新一佳超市各分店始終堅持“全心全意為顧客服務”的理念，樹立“顧客就是的”服務理念，為顧客提供“安全、新鮮、干凈、豐富”的商品以及一站式的購物享受，成為了社區居民奡值得信賴的消費場所。

百貨商場

新一佳還大力發展百貨商場這一經營態勢，主要是引進一批具有較高競爭力的專業經營者，與超市的商品形成一定程度的互補，從而更好地滿足不同消費者的購物需求，進一步提升社區居民的消費素質，提高居民的生活質量，為構建和諧消費環境作出更大的貢獻。

Outlets名品折扣店

2007年，新一佳引入OUTLETS時尚名品折扣店模式。這一模式的較大特點就是推行時尚購物和休閑購物兩大理念，來自世界各地如百麗、ELAND、ADIDAS等知名品牌紛紛進駐，成為當代年輕人熱切追捧的消費場所之一。