王力咖啡研發(fā)中心以現(xiàn)代食品科技工藝為基礎,透過不錯的研發(fā)與品控人員,結合不凡的技術能力與無止境的創(chuàng)意,發(fā)揮於飲品之新品、新理念的應用開發(fā)。
其具體發(fā)揮功能包含『應用創(chuàng)立』:以現(xiàn)有產(chǎn)品結合應用研發(fā)流程,創(chuàng)造出產(chǎn)品的新應用概念,系統(tǒng)化的操作流程,讓客戶能以很小的產(chǎn)品購置成本,發(fā)揮很大的產(chǎn)品推廣效益,同時滿足末端消費者的味蕾與新鮮感。
『品質(zhì)控管』:不論設備、原料與應用,每一項產(chǎn)品在銷售前,都必須經(jīng)過嚴格栽種環(huán)境評估、車間環(huán)境考核、原料食品安全與衛(wèi)生、產(chǎn)品包裝運送、及應用操作流程順暢的層層把關。研發(fā)與品控從業(yè)人員需歷經(jīng)嚴格的訓練,除了基礎食品知識外,還需具備敏銳的嗅覺及過人的記憶,能快速分辨數(shù)千種以上合成及香料的味道,諸如有機、食品添加劑、產(chǎn)品包裝安全、應用操作的順暢等問題,都能在研發(fā)中心一并優(yōu)化,降低客戶的購買疑慮,安心、快速的將產(chǎn)品推向消費者。
門店的拓展除了合格的硬體規(guī)劃,更重要的是軟體建構-即人員的知識與技能的培訓。王力咖啡的培訓部經(jīng)多年驗證規(guī)劃出一整套滾動式培訓課程,讓學員采取主動式預約報名制度,在培訓過程中逐漸導入咖啡、茶、各項飲品與設備的專業(yè)知識,結合務實的實際操作,讓受訓學員在上線前累積實戰(zhàn)經(jīng)驗與提前準備,并於課程學習完畢後,給予王力咖啡的認可證書。
除了一般性課程,我們同時為客戶提供量身訂做的培訓服務,針對客戶的設備、原料及菜單,擬定整套培訓課程,為客戶免去培訓的困擾。除了產(chǎn)品的專業(yè)知識外,我們認為服務產(chǎn)業(yè)應以更好的服務態(tài)度來滿足消費者,故我們除了重視工作人員專業(yè)知識與操作技巧外,更重視工作人員的服務態(tài)度,培訓部肩負客戶的優(yōu)先線工作人員素質(zhì)提昇的使命,讓客戶在快速開店之余,也能兼顧人員的品質(zhì)與服務的熱誠。
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