美容院實(shí)用拓客話(huà)術(shù)大全【芳享中醫(yī)養(yǎng)生加盟】阻止顧客；對(duì)顧客攜帶、使用的危險(xiǎn)品或違章用具，視情處理：若是一般的器具，則勸其收起不得使用；若是危險(xiǎn)性的物品，則由美容院暫收留管，待顧客離店時(shí)歸還；情節(jié)嚴(yán)重的，沒(méi)收器具，按章處罰；態(tài)度惡劣、不予合作的，報(bào)公安消防部門(mén)處理；對(duì)違章造成物品損壞的責(zé)令其賠償；

造成嚴(yán)重?fù)p失的，報(bào)請(qǐng)司法部門(mén)處理。顧客一般都是比較愛(ài)面子的，特別是身份較高的顧客。因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)走單，在公共場(chǎng)所找到顧客時(shí)，首先要考慮到顧客愛(ài)面子的心理，先把顧客請(qǐng)到一邊，然后小聲地并注意運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，如：“對(duì)不起，××先生，因我們工作的疏忽，還有（洗頭、修指甲等）單據(jù)漏結(jié)算，

美容院實(shí)用拓客話(huà)術(shù)大全，請(qǐng)您核對(duì)一下，現(xiàn)在結(jié)算好嗎？”顧客付錢(qián)后說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您了，謝謝”。如果我們不是這樣做，而是在大庭廣眾之下，特別是當(dāng)顧客與朋友在一起時(shí)，直接對(duì)顧客說(shuō)：“還有單據(jù)沒(méi)有付錢(qián)。”就會(huì)使顧客感到難堪而產(chǎn)生反感，甚至為了面子，對(duì)帳單不承認(rèn)，給收款工作帶來(lái)困難，