海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）于1993年1月成立，起步于很大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)海南省，致力于為旅客提供多方面無縫隙的航空服務(wù)。1993年至今，在以海口為主基地的基礎(chǔ)上，先后建立了北京、西安、太原、烏魯木齊、廣州、大連、深圳七個(gè)航空營運(yùn)基地/分公司。航線網(wǎng)絡(luò)遍布，覆蓋亞洲，輻射歐洲、北美洲，開通了國內(nèi)外航線500余條，通航城市近100個(gè)。自開航以來，連續(xù)運(yùn)營23年，累計(jì)飛行超過500萬小時(shí)，保持了合格記錄，三次榮評JACDEC全球航空公司靠前。海航擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕豪華機(jī)隊(duì)，截至2015年12月底，共運(yùn)營飛機(jī)超過162架，適用于客運(yùn)和貨運(yùn)飛行，為旅客打造擁有獨(dú)立空間的好頭等艙與寬敞舒適的全新商務(wù)艙。自2011年起，海南航空憑借高品質(zhì)的服務(wù)水平及持續(xù)多年的服務(wù)創(chuàng)立，連續(xù)五次榮膺SKYTRAX全球五星級航空公司。海南航空傳承“東方待客之道”，倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)精神，遵循“SMILE”服務(wù)準(zhǔn)則，傳遞“不期而遇，相伴相惜”品牌理念，彰顯“東方之美”的國際化新品牌形象，立志成為中華民族的高標(biāo)準(zhǔn)不凡航空企業(yè)和航空品牌。
　　海航航空公司公司為旅客提供他們所希望的服務(wù)需求：低票價(jià)、可靠高頻度和順便的航班、舒適的客艙、旅行經(jīng)歷、優(yōu)異的常旅客項(xiàng)目、順利的候機(jī)樓登機(jī)流程、以及友善的客戶服務(wù)。海航航空公司成功的運(yùn)用低價(jià)格的政策，打破了美國航空業(yè)統(tǒng)一實(shí)行民航局批準(zhǔn)的高票價(jià)規(guī)則。在成立之始就把加盟方向轉(zhuǎn)向提供時(shí)間久的低價(jià)機(jī)票。海航航空公司還成功地實(shí)行了雙重票價(jià)—高峰票價(jià)和低峰票價(jià)。海航航空公司的低價(jià)格政策使飛機(jī)成為真正意義上城際間快捷而舒適的“空中巴士”。低票價(jià)以率和低成本為基礎(chǔ)。在低價(jià)格的同時(shí)還保持貼心服務(wù)。飛機(jī)維護(hù)和飛行操作標(biāo)準(zhǔn)超過了美國聯(lián)邦航空管理局的要求。海航航空公司的紀(jì)錄也相當(dāng)好。