“蘭桂坊”自誕生就提出了“一切都和家一樣!”的概念，這個概念源自我們對酒店設施及服務的靜心思考、對消費客戶群體的準確分析，以及做“有思想”的連鎖酒店的創意優化。
我們一直從關注客戶的核心需求出發，在產品及服務流程的設計上不斷整合創立，致力于向客人提供時尚、整潔、溫馨的專業酒店服務。以專心做很好的合格品酒店為己任，以熱情、細致、親善為服務理念，為大眾提供性價比很高的酒店產品。
企業文化：
創建客戶滿意的酒店品牌之一
用我們的專業知識和精心規劃使服務效益很大化，為客戶提供“一切都和家一樣”的居家型酒店產品;以吉楚精神打動人心，讓每一位員工得到尊重，以身在吉楚而自豪。
蘭桂坊的目標賓客很明確，是那些時尚潮流的創造者。他們大約年齡在30到35歲之間，受過合格教育，一般沒有小孩，對較新、酷、時尚的東西感興趣，他們了解時尚，很關注時尚，并且也希望自己能被時尚界所融合，喜歡去時尚酒吧、參加電影首映或是鐘情某種時尚音樂或音樂元素，并且他們還對設計有著獨到的見解，這些見解可以源源不斷地激發設計師們的靈感。”
在蘭桂坊陣營中，蘭桂坊的價格定位主要的方針是低于瑞吉品牌并且高于威斯汀品牌，但每一家蘭桂坊的開業前期都會做充分的市場調查，通常不同地域中的蘭桂坊會根據當地的實際情況在定價上做出相應調整，這通常也在一定程度上取決于具體某一家蘭桂坊周邊的競爭對手的定價情況，歸根結底是由市場而定的。
