開(kāi)店生意是在固定場(chǎng)所設(shè)立店鋪，等候顧客光臨而進(jìn)行銷(xiāo)售，類(lèi)似自然界的植物，而走動(dòng)式銷(xiāo)售則類(lèi)似動(dòng)物。

　　開(kāi)店必須以店鋪為中心，發(fā)掘周?chē)目蛻?hù)群；重要的是店鋪所在地，也就是店鋪的地理位置對(duì)營(yíng)業(yè)活動(dòng)有極大的影響，甚至是店鋪生意能否成功的關(guān)鍵因素，所以，流傳著這樣一句話(huà)——“店鋪生意是店址的生意”。

　　做生意首先要理解賺的是什么錢(qián)，開(kāi)店生意賺的是“服務(wù)”錢(qián)。

　　很多人都知道，特定的商品有不同的價(jià)格，例如低價(jià)、批發(fā)價(jià)以及零售價(jià)?；蛟S您不知道，很多商品的成本價(jià)僅僅只有零售價(jià)格的1/2~1/3，收銀的300/0~50%都被批發(fā)商和零售門(mén)市賺取了。店鋪生意的經(jīng)營(yíng)水平一般都在銷(xiāo)售額的30%－50%，應(yīng)當(dāng)算是很高的收銀水平，店鋪生意到底賺的是什么錢(qián)呢？首先應(yīng)當(dāng)明確一點(diǎn)，現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中，商品價(jià)值是多種因素構(gòu)成的，幾乎與商品的生產(chǎn)成本無(wú)關(guān)。

　　商品價(jià)值=商品使用價(jià)值+包裝+品牌+資訊+服務(wù)

　　商品使用價(jià)值是商品本身能提供的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)特定的功能是商品存在的根本原因，如電冰箱要制冷，移動(dòng)電話(huà)能通話(huà)等。商品不具有使用價(jià)值，或者使用價(jià)值有缺陷，則商品價(jià)值就大打折扣。

　　在感性消費(fèi)的市場(chǎng)中，商品的包裝對(duì)商品價(jià)值有重要的影響。在包裝精美的情況下，可以大幅度提高商品價(jià)值。

　　品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中具有重要的作用。同樣的價(jià)格，品牌比雜牌賣(mài)得多、賣(mài)得快；同等品質(zhì)，品牌商品可以獲取品牌差價(jià)，賣(mài)更高的價(jià)錢(qián)。

　　資訊也是商品價(jià)值的重要構(gòu)成因素。在許多商品中，資訊是指商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與流行趨勢(shì)兩個(gè)方面。在購(gòu)買(mǎi)不熟悉的商品時(shí)，如果銷(xiāo)售人員給您更多更全面的資訊，尤其是商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將大大增加購(gòu)買(mǎi)的可能性?，F(xiàn)在流行具有越來(lái)越重要的價(jià)值，不適合流行的商品幾乎無(wú)人問(wèn)津。

　　服務(wù)也是商品價(jià)值的構(gòu)成要素，主要是由店鋪為消費(fèi)者直接提供的。

　　在商品價(jià)值方程式中，商品的使用價(jià)值、包裝、品牌是由生產(chǎn)企業(yè)提供的，而資訊是生產(chǎn)企業(yè)與店鋪共同提供的，服務(wù)基本上是由店鋪提供的。

　　店鋪的服務(wù)包括售前服務(wù)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及售后服務(wù)。售前服務(wù)是指店鋪將各種商品集中在一起，并為消費(fèi)者提供固定的場(chǎng)所的服務(wù)（包括方便消費(fèi)者選購(gòu)的購(gòu)物環(huán)境）。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指店鋪為消費(fèi)者選購(gòu)商品提供一系列的服務(wù)，包括商品知識(shí)介紹、使用演示、完成交易，使消費(fèi)者能夠獲得特定的商品，并提供商品包裝，甚至送貨上門(mén)。所有的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就是使消費(fèi)者能夠更加便利地選購(gòu)商品，使消費(fèi)成為一種真正的享受。售后服務(wù)除了大家都知道的“三包”之外，還有很多內(nèi)容與形式，實(shí)質(zhì)上就是為消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程提供提高/增加和支持。

　　天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，店鋪為生產(chǎn)者與消費(fèi)者提供各種服務(wù)，賺的當(dāng)然是服務(wù)的錢(qián)。事實(shí)上，店鋪生意的所有活動(dòng)都是一種服務(wù)行為。至于服務(wù)類(lèi)型的店鋪，自然所有活動(dòng)都是圍繞服務(wù)展開(kāi)的。

　　經(jīng)營(yíng)店鋪必須牢記兩點(diǎn)。優(yōu)先，店鋪生意的關(guān)鍵是“店址”；第二，店鋪賺的是“服務(wù)”錢(qián)。