促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本店鋪及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售的目的。店鋪所從事的這種市場營銷活動叫做“促銷”。店鋪的促銷活動與其他的市場營銷活動如產品決策、價格策略的選定、分銷策略等有所不同。上述一些市場營銷活動主要是在店鋪內部進行或者在營銷者與營銷者之間進行。而在促銷活動中，要向消費者宣傳或介紹其產品，說服和吸引顧客來購買其產品，所以參與促銷活動的雙方是營銷者與購買者或潛在的購買者。

　　促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。譬如，某媒體上發出了這樣一條廣告語：“金兔綿羊絨毛衫一一男士的毛衫！”顯然，當消費者閱讀到一廣告語，立即就可獲得如下信息：該毛衫的品牌是金兔牌，是上海一品牌，產品質量可信賴；毛衫原材料采用的是綿羊絨，屬有檔次產品；產品是適合秋冬時令的服飾。

　　如果某一消費者確想購買一件毛衫，這一廣告語籽會對他的購買行為產生一定影響。營銷者為了地與消費者溝通信息，可采用多種方式加強與消費者的信息溝通，以促進產品的銷售。譬如，可廣告傳遞有關店鋪及產品的信息；可各種營業推廣方式加深顧客對產品的了解，進而促使購買其產品；可以各種公關手段改善店鋪或產品在公眾心目中的形象；還可派遣推銷員面對面地說服顧客購買其產品。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。店鋪可根據實際情況及市場、產品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。