背景：廣州市歐斯寶金屬制品有限公司，公司創建于一九九七年，座落在亞洲經濟發展“珠三角”中心地區，在國內擁用人氣點贊的大型生產基地，是有名的吊頂專業制造企業，集精工制造、國際化研發設計、海內外原料采購、全球化市場銷售、便捷完善的物流配送于一體，十二年來致力于為全球客戶提供完善的吊頂解決方案，公司從日本、荷蘭等大批引進的較新專業加工設備及高等生產線，全線實現計算機自動化品質管控。是國內業界首批通ISO9001質量認證體系的企業。

　　采訪對象：歐斯寶四川總代理 莊永惠

　　主持人：各位網友大家好，今天作客我們搜房直播間的是歐斯寶公司的四川總代理莊永惠女士。莊總您好，首先給我們的網友打一個招呼吧。

　　莊永惠：各位網友大家好。

　　主持人：莊總您能為我們介紹一下歐斯寶這個品牌嗎？

　　莊永惠：歐斯寶是一家專業的生產金屬吊頂的廠家，它分為工程和家裝這兩大部分，我們不僅做項目，也希望讓我們的產品進入千家萬戶，給消費者帶來舒適和美的感受。我們產品的特色是花色品種非常多，規格也非常多，我們有適合不同類型的裝修風格的產品配套，我們給設計師提供了非常豐富的選擇的可能，在吊頂這塊，在家裝這塊我們在國內優先推出了整體吊頂這個概念。

　　主持人：整體吊頂和我們一般了解到的集成吊頂有什么區別呢？

　　莊永惠：集成吊頂這種說法是一種初次期的說法，也就是把各種吊頂類的產品集中在一起就叫做集成吊頂。整體吊頂是根據用戶的需求把所有吊頂的產品做到一起更加注重美觀和整體性，適應性就叫做整體吊頂。它是根據客戶的裝修設計風格，我們有各種方案把設計好的方案推薦給消費者。

　　主持人：我們歐斯寶的吊頂產品定位是什么呢？

　　莊永惠：我們歐斯寶的產品定位屬于中高端偏上。

　　主持人：吊頂的低、中、高這三個檔次的價格區間是怎樣的？因為消費者一般是看設計和價格，我們的價格區間大概在哪一個位置？

　　莊永惠：從幾十到接近兩千塊一個平方的產品都有。小戶型和別墅都可以使用我們歐斯寶的產品。除此之外，我們還有歐式風格、田園風格、地中海風格、現代簡約風格，還有風的產品。

　　主持人：因為現在市場上吊頂很多，據我了解到歐斯寶吊頂是2008北京奧運會體育館、2010上海世博會館、2010亞運會亞運城綜合體育館單獨同時選用的吊頂品牌，能夠同時被這么多大型盛會使用，它的優勢在哪里？

　　莊永惠：主要是產品質量和不同的花色品種，我們也有專業的設計和施工，達到一個比較好的建筑和裝飾效果。我們公司在國內和行業內都有一個大的基地，有專業的進口設備來生產專業的整體吊頂，包括鋁板和整體的電器，我們都擁有專業的生產線一起生產出來的。

　　主持人：我個人有一個疑問，吊頂，特別是廚房這一塊，清潔是非常重要的，特別是天花板比較難打理，我們有沒有考慮這一塊？

　　莊永惠：我們在研發設計的時候就考慮了這一點，就是耐酸堿和耐腐蝕，我們的產品工藝就有滾筒和覆膜，很容易擦洗，而且10年、20年都不會變色，這方面我們是有質量的。我親自去業主家里看過，非常平整，收角非常漂亮?，F在我們很多回頭客，我做歐斯寶已經11年了，比如他家裝了之后又介紹人來裝，品質上來說他們都有很深刻的認識，所以很多消費者都非常認同歐斯寶這個品牌。

　　主持人：就是一個口碑。

　　莊永惠：對。

　　主持人：我們歐斯寶的電器質量方面以及售后服務是怎么做的？

　　莊永惠：我們歐斯寶的電器采用了國內的知名廠家制作出來的，售后方面，我們普通的照明燈一年之內免費包換，終身維修。如果你對我們的售后服務有問題，我們在72小時內會解決，我們也專業的團隊做這方面的工作，我們除了產品銷售之外，還有產品的安裝和售后，現在越來越多人關注售后的問題，其實任何東西都要做好售后和服務，讓消費者用的很滿意，很舒心，而不是很麻煩，要很舒服，不在于金錢要多少多少，或者價格多便宜，就產品的價值觀來說我們商家要很好地引導，你讓消費者花錢之后肯定要舒心、舒適，品質要高，從售后服務使用過程中出現了問題你要及時為消費者處理，價格只是其中一個因素，消費者也希望買一個性價比高的產品，我們歐斯寶就想做成一個性價比高的產品，讓消費者理性地消費，用的舒心。

　　主持人：像消費者在選擇吊頂的時候，他們關心的問題是什么呢？

　　莊永惠：他們關注各個方面，比如你的產品品質，售后服務和產品價格都會關注。設計應該是他們首先關注的一個問題，因此我們會為每個消費者出臺多個方案讓消費者來選擇。

　　比如風，就可以設計成類似于青花瓷的樣子，我們還有梅蘭竹菊的，特色的都有，而且非常漂亮。那個燈也是青花瓷包的，非常符合風的裝修，梅蘭竹菊是花中四君子，我們把它們做到吊頂上去，感覺非常有韻味，的文化內涵體現的充分，很漂亮。

　　主持人：做到這一點的除了我們歐斯寶之外，還有沒有其他廠家這樣做？

　　莊永惠：因為在這方面我們有專門的設計和開發團隊，應該說這方面我們是遙遙先進的，消費者可以看一下，對比一下，我們在紅星美凱龍、成都府河市場和百安居都有我們的產品，在成都大型的裝修超市、建筑超市、商超都有我們的產品銷售，應該說消費者選擇我們歐斯寶產品的面比較廣，我們整體分類也有中、低、高端，我們分為實惠版、精華版和美學版，網友都可以找到自己喜歡的和自己裝修風格相符合的產品。

　　主持人：從您剛才的介紹，看得出歐斯寶很注重花色和樣式的設計，可是這樣一來就可能會使用油漆，從而影響健康，歐斯寶在這健康環保方面是怎么樣考慮的？

　　莊永惠：我們歐斯寶提出了安全、健康、環保、零碳的理念，在鋁材的制作工藝上采用了特殊的公益，我們在制作過程中就避免使用油漆。我們半成品采用了三涂三烘工藝，它的穩定性非常好，不存在任何化學制品的散發。這種工藝健康環保，符合了歐盟的環保要求。它主要采用的是電腦數控滾筒工藝，涂三次，烘干三次，避免了其他板材噴涂時產生色差。

　　主持人：莊總，想請教您一個問題，像我們家浴室的吊頂，每次洗澡我覺得它的光線很刺眼，覺得不是很舒服，歐斯寶在人性化設計方面，怎么樣做到讓用戶用起來很舒適？

　　莊永惠：我們的光源采用了三基色光源，三基色光源的照度是根據白天下午三點鐘左右陽光的照度來設計的，使用起來很舒服。

　　主持人：很多業主在選擇吊頂時都很頭痛，表示除了設計其他一無所知，你能不能教一下我們，怎么樣才能選擇到好的吊頂？

　　莊永惠：首先要看吊頂的鋁材，我們歐斯寶吊頂的鋁材采用了國標3003H24的鋁材做的，這鋁材很環保，其它整體鋁材的含鋁量也很高，我們采用了不是普通的鋁合金而是鋁鎂合金，工藝主要看平整度，結合尺寸和它的角度，以及配套的龍骨整個鋼材的彈性，如果彈性好的話，它的密度就比較高，之后使用很久都不會變形。消費者看的時候，拿到一張鋁板聽聲音，比較清脆而不是悶響就是比較好的鋁板。

　　主持人：我知道今年9月歐斯寶和美的公司結成了“低碳戰略合作伙伴”的關系，是什么契機促使兩家大型企業的聯姻？

　　莊永惠：美的在家電行業是很知名的廠家，他們的品牌、售后方面在消費者那里都有很好的口碑，我們歐斯寶的定位是和美的是相同的，所以我們結成了戰略聯盟，我們推出歐斯寶整體吊頂的時候也和向消費者推廣美的的產品，買電器送冰箱。我們成都這邊會和美的公司做一個活動，請大家繼續關注吧。

　　主持人：目前吊頂市場感覺參差不齊，您怎樣看待這個行業的現狀？

　　莊永惠：整個行業發展到現在有5年的時間了，由于市場的需求量非常大，導致一些廠家為了追求利益不斷地推出產品，導致產品質量差，售后服務也不夠，一哄而上，這樣就給消費者帶來了很大的麻煩，到了后期找不到售后維護，它們的價格是很便宜，但是你要使用很多年，如果在使用過程中出現了問題就很麻煩，一個是電氣的劣質，一個是扣板的不美觀。我認為這個行業目前來說還需要規范和整合，今年已經開始整合了，到明年整合的力度會更大。

　　主持人：因為現在的吊頂品牌也比較多，主要還是打價格戰，您怎樣看待這個問題？

　　莊永惠：任何一個產品給消費者帶來價值和利益，而不僅僅是價格，任何一個理性的消費者選擇產品的時候都應該以性價比選擇一個商品。我們歐斯寶的定位是中高端的消費群體，我們的消費者都屬于比較理性的消費者，他們會根據品牌、顏色、售后、花色和整體的服務來選擇產品。你說參差不齊，消費者就有一個直接的認識，他買的產品太差、太次了，這樣就會給以后的使用帶來很多的麻煩。

　　主持人：您覺得吊頂行業要突破現在這樣一個瓶頸，您剛剛也說我們在做一個市場整合，我們的整體吊頂發展趨勢如何？

　　莊永惠：隨著高速的發展和每個消費者審美觀的提高，還有講究生活品質，肯定都會追究更好的產品，無論是產品設計還是售后服務和整體美感上，要求都會越來越高，這是符合目前的發展趨勢的。我們廠家的任務，我們怎么樣去引導消費者去消費更高端一些，在品牌、服務方面做得比較好的企業。

　　主持人：今天的訪問就到這里，感謝莊總接受我們的采訪。

　　莊永惠：謝謝。