（一）商業化運作戰略

    對于將顧客滿意視為自身經營宗旨的連鎖企業，其經營必須以商業化運作為主導，完全按市場規則來運作。連鎖企業商業化運作的內涵包括：

    1．連鎖企業作為現代化的商業企業，要適應市場經濟的發展，首先必須有現代化的管理制度，而其現代化管理的重要體現就是產權的明晰。連鎖企業內部有了明確的責權利劃分，其經營管理才能有據可依，有章可循。

    2．按市場運行規律運作，一切跟著市場走，緊緊把握市場的脈搏，才能使企業立于不敗之地。當企業鎖定目標市場之后，必須制定相應的經營戰略，準確定位，獲得市場的認同。

    3．追求收銀很大化，努力擴大銷售，精干物流環節，降低經營成本。連鎖企業必須降低商品進貨成本，降低物流費用，地控制質量，提高服務水平，才能提高經營效益。

    （二）規模經營戰略

    規模化是連鎖經營得以生存的前提。連鎖的關鍵在于規模，規模經營才能產生規模效益。首先，規模經營有利于降低企業的經營成本，如采購、儲運、廣告宣傳、會計核算可以集中起來由總部統一操作，這樣，眾多的店鋪共享一套管理機構，從總體上降低了企業的管理成本。其次，由于規模經營創造了大量銷售條件，所以總部可以大批量采購，從廠家獲得較低的批量價格，降低經營成本。一般認為，連鎖分店發展到14家以上時，才開始贏利，才能產生規模優勢。

    在美國，要實現規模經營，起碼要擁有200家以上分店。從實踐看，達到規模經營的手段是多地區、多分店經營，不斷擴張來實現一定的規模，降低經營成本，增強連鎖企業自身實力，從而在競爭中取得優勢。當然，規模經營戰略必須是規模經濟戰略，必須既講求開店的數量，又講求開店的質量，規模不經濟是不可取的。當然，如果是有潛力的市場，先期投入，放棄短期利益而追求長期利益，則另當別論。

    （三）標準化、規范化戰略

    連鎖商店標準化、規范化的經營，是連鎖經營這一模式本身決定的。隨著市場競爭的加劇、顧客需求的多樣化，顧客從對商品的認可轉移到對商店、品牌的忠誠，所以，標準化、規范化的經營可以樹立商店的形象進而贏得更多的消費者。連鎖經營的標準化、規范化主要表現在商品從采購到銷售整個過程操作的標準化、規范化和企業整體形象的標準化，這要求統一店貌、統一采購、統一配送、統一價格、統一財務、統一服務和統一管理。商店的開發、設計、標準化的設備、陳列、產品、操作秩序、技術管理、廣告設計等都由總部負責規劃。總部還始終不斷地對各連鎖店進行監督指導和交流及培訓工作，從而提高/增加了各分店在產品、服務、店貌等方面的統一性，以滿足消費者對標準化的產品和服務質量的要求，吸引顧客，擴大銷售。

    （四）專業化戰略

    專業化是指連鎖經營的各個環節根據不同的生產經營過程分成幾個業務部門，并使其固定下來，由專業的人士利用專業設備進行實際操作。在連鎖經營中，所有的商業活動都有詳細而具體的分工，以提高/增加連鎖經營的合格運作。確定了恰如其分的經營戰略，再輔之以完善的貫徹實施，連鎖企業就能百戰不殆。