(1)各種服務

　　服務是一種非物質實體商品，服務的核心內容是為顧客提供方便，并且是在銷售實物商品時才體現(xiàn)出來。服務是無形的、無標準化的。提供服務的過程是與其消費過程同時進行的。服務只有滿足顧客的需要時才是有價值的。

　　(2)商品使用次數(shù)少

　　商品使用次數(shù)少（比如消耗品，又稱非耐用品），是指在正常情況下，使用一次或幾次后就消耗掉的有形物品，如洗衣粉、牙膏、文具等。由于這類商品易消耗、價格低，顧客購買較頻繁。

　　(3)商品使用時間長

　　商品使用時間長是指在正常狀況下，能使用多次的有形物品。例如，電冰箱、洗衣機等，耐用品使用周期長、價格較高，顧客在購買耐用品時，需要更多的銷售提高/增加和銷售服務及售后服務。