自“育獅計劃”培訓工作開展以來，尚客優酒店運營管理部積極踐行學習發展，堅定信心，在不斷學習中實現運營技能提升。12月份，運營部以“加強技能學習，夯實運營基礎”為主題開展了多項培訓，培訓賦能持續輸出，用行動和成效，為門店運營質量進一步提升打下了堅實的基礎。

飛魚計劃店長運營見面會

注入新活力，凝聚新力量

為提升新店長對品牌的歸屬感和認同感，增強凝聚力和向心力，快速融入新團隊，勝任店長崗位。12月份，運營管理部陸續組織了3期飛魚計劃新店長運營溝通見面會。

見面會邀請了運營部、人力資源及人事行政等部組參加。各部組的同事就各模塊重點內容及規范要求予以詳細講解宣貫。同時，與店長們進行了深入交流溝通，對店長們提出的問題給予針對性解答。大家認真聆聽，詳細記錄，并積極參與互動，暢談對現階段工作的感受及對自身發展的認識。

（運營溝通見面會—各部組與店長現場溝通）

通過見面會，使新店長進一步明確了今后工作的目標和方向。新店長紛紛表示，下一步將快速進入角色，立足崗位，扎實工作，為集團的發展貢獻自己的力量。

每日一課—打造線上“加油站”

門店需要通過不斷的學習酒店知識，進行各項專業技能內容的學習，不斷更新管理思維和專業技能水平，從而門店綜合品質得以提升。12月份每日一課以客房衛生品質和前臺對客服務技能提升為主題進行了分享。運營部持續豐富“每日一課”內容，為門店運營管理打造線上加油站以達成“油儲豐富、續航更長”的賦能目標。

（每日一課-每日分享）

線上賦能持續輸出，多向齊發助力提升

酒店品質是酒店業一個永恒的話題，它不僅是酒店形象的代表、內涵的詮釋與文化的彰顯，更與酒店的命運和發展息息相關。隨著市場需求及顧客需求的變化，酒店品質愈發成為關鍵因素。為此，12月份的店長培訓選取《酒店品質管理》主題，梳理日常運營管理相關的硬件品質和管理品質內容，更直觀的以經營為導向，細分去開展門店各項工作，確保門店品質和運營管理質量。

（月度店長線上培訓-酒店質管理）

此外，通過“尚客優運營管理部服務號”分享的形式開展線上賦能，內容包括門店運營經驗分享、運營管理技能提升等內容，涉及前廳、客房、營銷、籌建等多個方面，從不同維度多向齊發，助力門店運營質量提升。

“總結過去提高自信 展望未來再出發”

—冀南城區第四季度培訓溝通見面會暨2021年工作部署會議舉辦

為增強新店長與認證方店長凝聚力和向心力，助力門店做好品質把控和科學運營管理，冀南城區為期2天的店長精英交流會暨2021年工作部署會議圓滿結束。城區運營管理團隊及門店店長參加了此次會議，中西部大區負責人周軍也蒞臨本次會議。

溝通會上，首先對門店面臨的運營管理等問題做了深入探討，大家集思廣益，暢所欲言。公司方店長及認證店長明確了今后的工作目標和方向，下一步將快速進入沖刺狀態，立足崗位，扎實工作，為集團及門店發展貢獻自己的力量。

（會議現場）

此外，城區運營管理團隊針對今年各項指標政策進行規范要求予以詳解。同時，與集團方店、認證方店長、加盟商提出的問題給予針對性解答。大家積極參與互動，暢談對現階段工作的感受及門店自身發展認識。參會的認證店長紛紛表示，本次學習培訓內容貼合門店實際需求，干貨滿滿，對自己門店管理及營銷工作展開有很大幫助。