一般來說，一個店鋪的整體形象主要由以下三個因素構成：

　　店鋪的內外觀

　　店鋪的內外觀，即店鋪經營的“臉面”、“門面”。在商品短缺的計劃經濟時代，只要有東西就能賣出去，可以不苛刻店鋪的裝飾。但在商品充裕甚至過剩且同業競爭又白熱化的今天，沒有特色、太過寒酸的店鋪，顧客必不會登門消費。由此看來，店鋪的內外觀對其信譽和買賣有相當重要的影響。如果門面裝飾不佳，即使店內有品質好、種類多的商品，也很難有人問津。

　　總之，賣場的門面就像人的面孔，是賣場形象的突出表現部位。一個不錯的門面，會顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的印象。門面裝飾雖然不能改變賣場中所售商品或服務的性質，但實際上卻對商鋪起著很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費欲望。因此，可以說，門面是銷售的前奏曲。

　　店鋪的商品陳列

　　商品陳列能給店鋪經營環境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設計美觀的商品擺設下，能夠易看易取，自由自在，心情舒暢地所需的商品。

　　店鋪的服務質量

　　店面裝修得再好，商品陳列再美觀，如果服務態度不好，也壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知市場流行趨勢，樂于排憂解難，自然對店鋪的聲譽有合格影響。

　　以上三個因素，在開店過程中首先要遇到的便是店鋪內外裝它在很大程度上塑造著店鋪的基本形象。店鋪內外裝修的重于，經過裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質的店鋪，出售何種檔次的商品或服務，具有宣傳上的作用；同時，店鋪內外裝修也具有保護內容、顯示特色的意義；此外，店鋪裝修還起到改善購物環境和營造舒適氣氛的作用，心理學家的研究表明，
這些都對增進顧客購買欲有很大的影響。因此，開店者在一開始時就應對店鋪內外裝修予以充分注意，以塑造一個合格的形象。

　　如今，我國各大都市的店鋪裝修越來越趨向精美豪華，但是對農家開店和初創業的店鋪創業者來說，還是應量力而行，不可把過多的資金投到門面裝修上，以至成本增加過大，使經營遭受失敗。等到有了一定基礎之后，再多投入資金也不遲。