音響可以為顧客創造輕松、愉快的購物環境，解除顧客和店員的疲勞感，使顧客在欣賞樂曲中挑選商品，產生強烈的購買欲望。

　　音響的運用還應注意時間和音量．，一般來說，音響應間斷使用，并且應在營業較輕松的時間內運用音響，調節氣氛。音響的音量不宜過大，應以隱約聽到為宜。若在營業緊張期，音響音量太大，就會加大噪聲，使顧客煩躁，也使店員工作效率低下。

　　音樂在店鋪銷售中經常被運用。據一項調查顯示，在零售店里播放柔和而節拍慢的音樂，會使銷售額增加40%。快節奏的音樂會使顧客在店鋪里流連的時間縮短而購買的商品減少，這個秘訣應該被店鋪經營者熟知，所以，每天快打烊時，店鋪就播放快節奏的搖滾樂，迫使顧客早點離開。

　　對店鋪來說，音樂有如下三個作用：

　　(1)提示顧客。在店鋪中，廣播提示是十分必要的音響利用手段，介紹宣傳商品，柜臺分布或短期的優惠展銷、促銷。這一方法尤其適用于店鋪促銷活動期間，可以提醒顧客正在促銷、熱賣的商品，廣播告知顧客促銷的地點、促銷的商品和促銷的辦法。因為大店鋪里銷售的商品品種多，場地大，顧客很難全面地獲得所有商品的信息，這時廣播是一種很好的方式。

　　(2)吸引顧客的注意。實踐說明，在店鋪的各相關購物場所中，鐘鳴聲，收錄機、電視機的播放聲，都能吸引顧客的注意，從而產生令顧客和店鋪都滿意的結果。

　　(3)營造購物氣氛。音樂是塑造店內氣氛的重要手段，而且是簡易的方式。音樂非常有益于促銷，如果一家店鋪在入口處經常有悅耳的音樂，提高/增加門外的顧客會魚貫而入。一項調查結果表明：有77%的調查對象在其購物活動中偏愛有背景音樂的伴隨。一些輕松柔和、優美動聽的樂曲能抑制噪音并產生歡愉、輕松、悠閑的浪漫氣氛，使店內顧客有一種舒適的心情，放慢節奏，甚至流連忘返。

　　店鋪在播放音樂時，要注意以下四個事項：

　　(1)店鋪背景音樂的選擇一定要結合店鋪的特點和顧客特征，以形成一定的店內風格。

　　(2)應注意音量高低的控制，既不能影響顧客用普通聲音說話，又不能被店內外的噪音淹沒。

　　(3)音樂的播放也要適時有度，如果音樂給顧客的印象過于嘈雜，使顧客產生不適感和注意力被分散，甚至厭煩，將不僅達不到預期的結果，而且會適得其反。

　　(4)樂曲的選擇必須適應顧客一定時期的心態。例如，在炎炎夏日，店鋪中播放涓涓流水和莽莽草原的悠揚樂曲，能使顧客在炎熱中感受到清新和舒適。又如，店鋪在大拍賣時，就可以播放一些節奏比較快的，旋律比較強勁的樂曲，使顧客產生不搶到商品不罷休的心理沖動。