沃伊斯量販ktv，是一個以量販式經營為主要經營方式的高層次、健康休閑的全國連鎖性質的娛樂場所，不同于一般的歌廳、舞廳，產品以包廂、酒水飲料及餐點為主。
　　沃伊斯量販ktv在初次經營的時候并不是KTV，而是一家光盤專賣店，當然那時也不叫沃伊斯量販ktv。這家光盤專賣店的老板，本來也只是在路邊擺攤賣光盤的小販。他有了一些資本后就經營了一家光盤專賣店。在經營的過程中他發現所售賣的光盤不能給顧客以直觀的欣賞，于是便在自己的店里設置了一間簡易的包廂供顧客免費試聽、試唱。后來他發現這種包廂很受歡迎，于是又擴大店體面積，加置包廂，在包廂的裝修方面更加細致和人性化。但從此到他這家店來試聽、試唱歌曲的顧客越來越多，而真正買光盤的。于是劉英便將光盤專賣店轉型為KTV,即卡拉OK TV（KALA OK TV）簡稱，沃伊斯量販ktv這一品牌也由此誕生（沃伊斯量販ktv此名是根據當時北京流行歌曲排行榜榜名而起），KTV這一新的娛樂行業也由此在應運而生。
　　競爭的開放，讓大眾擁有更多選擇；作風的開放，使大眾勇于爭取權益。在消費者意識覺醒的今天，沃伊斯量販ktv更致力于服務品質的提升，因為我們一直堅信質量是競爭的動力，故在服務品 質上不斷求新、求變、求進步。
　　要站在顧客的立場，為顧客的利益著想，才能做到生意，是所有沃伊斯量販ktv人一貫的理念，我們非常清楚雖然服務好壞很難用科學方式衡量，但以服務業而言，卻能馬上反應在業績上。
　　以下是我們對服務質量的定義，也是沃伊斯量販ktv人所共同遵循的方向：服務質量不僅是服務人員的態度而已，它更是一項包含軟、硬件的系統工程。服務質量雖是無形的感受，但若能將無形的質量，轉化為具體的、可量化的目標和規范，使服務人員有所遵循，必能贏得消費者的青睞。消費者在接觸服務的過程中，終究會與服務人員直接接觸，因此，在贏取顧客芳心之前，應先贏得員工的全心投入?？此铺撁斓男蜗笈c口碑，有時反較實質的服務內容，更能左右消費者的光顧與否經營機動性強，高度積極的創業精神，是沃伊斯量販ktv的主要特征。
　　我們不斷地在經營策略上創立求變，而永遠不變的宗旨，就 在能提供令顧客滿意的服務，如推出套房式的包廂，以服務更廣大的消費群便是一例。秉持著札根北京、關懷明天的精神，持續在服務質量與公共上做更為深入的加強，沃伊斯量販ktv是每一位消費者單獨的選擇。