訊飛智呼智能語(yǔ)音電話系統(tǒng),作為自動(dòng)的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),是在科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行相關(guān)程序的開(kāi)發(fā),做出的一套自動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),可以迅速分析處理客戶(hù)的提問(wèn),還能對(duì)客戶(hù)意向進(jìn)行篩選和分類(lèi),并自動(dòng)分類(lèi)客戶(hù)等級(jí)。
訊飛智呼智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)可以自動(dòng)導(dǎo)入話單,而且在與客戶(hù)的交流中,完全聽(tīng)不出是與機(jī)器人在交流,“智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)”抓取關(guān)鍵詞,比如“價(jià)格”“公司地址”等,自動(dòng)匹配出回答的話術(shù),還能辨析客戶(hù)提問(wèn)的語(yǔ)氣屬于肯定、拒絕或是中性,來(lái)調(diào)整回答的方式。訊飛智呼智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)對(duì)話的反應(yīng)速度跟日常對(duì)話基本相似。
訊飛智呼技術(shù)人員會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)和公司需求,選用不同的客服聲音,甚至外文和方言,生成不同的話術(shù)模板,還會(huì)后續(xù)根據(jù)客戶(hù)提問(wèn),不斷更新語(yǔ)料庫(kù)。
做過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)都知道,電銷(xiāo)是玩概率的,打的電話量多了,出的意向客戶(hù)才會(huì)多。人工8小時(shí),除去撥號(hào)、等待和休整的時(shí)間,若按5小時(shí)計(jì)算,大概能接通200-500次電話,而經(jīng)過(guò)測(cè)試機(jī)器人8小時(shí)可以撥通至少1000次,因?yàn)闆](méi)有休息,也不會(huì)受個(gè)人情緒影響,工作時(shí)間也可以延長(zhǎng)到12小時(shí)甚至24小時(shí)。
各個(gè)行業(yè)都會(huì)使用電話營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品,而在這個(gè)信息共享的年代,更需要效率。