在市場經濟與市場競爭中，有一句放之四海而皆準的經營法則，那就是“顧客是”。對于任何企業來說，顧客就是我們的衣食父母，沒有顧客就沒有收銀，沒有收銀就無法發展，從這個角度來說，“顧客是”這句話一點錯沒有。

對于商業服務業企業來說，顧客尤其重要，因為這些貼近人民的經營模式，所依靠的就是龐大的流動客群的支持。一旦由于各種原因，你的生意不再被客戶所接受，客群開始減少，那么你的企業生命也就快走到盡頭了。

中醫養生館加盟也屬于一種商業服務業態，需要龐大的客戶群體支撐。但是，作為一種為人們提供養生保健服務的特殊商業業態，中醫養生館加盟行業的客戶群體與零售業、餐飲業等都不盡相同。對于中醫養生加盟行業來說，首先需要建立穩定的核心客戶群體。

在市場經濟中有一個重要的原則，那就是企業的主要收銀是由一小部分核心理想客戶貢獻的，在服務業中這種情況尤其突出。作為中醫養生館加盟的拓荒者，脈道養生曾經對全國幾百家加盟店進行過市場分析和市場調查，數據顯示，對于中醫養生館加盟店來說，其70%的收銀是由10%的核心理想客戶所創造的。

我們在經營中也會發現，有時候各種服務穩定住一個老客戶，讓他形成重復消費，往往會事半功倍。對老客戶提供各種延伸服務，挖掘這個客戶的大潛力，不但可以創造極高的單客收銀，還可以這個客戶的口碑傳播，將效益大化。今天的中醫養生館的主要客群，基本還是以中高端客戶為主，這些客戶看重的是舒適安逸的環境、好的產品和周到的服務，至于價格因素，根本不在他們的考慮范圍之內。只要你的環境讓他們滿意了，服務到位了，花再多的錢也不為奇。

那么我們又需要怎樣去建立自己的核心客戶群體呢？首先，核心理想客戶并不是從天而降的，而是從一般客戶中轉化而來的。只有我們依托自己專業的產品和服務，給客戶以足夠的尊重和享受，讓客戶體驗到我們的和技術的精湛，客戶自然會形成重復消費。說到底，建立核心客戶群體的基礎還是我們的產品和服務。

但是，客戶群體建立起來是一回事，能否穩定這個群體又是一回事。這就需要我們在后續經營核心客戶群體上要下足功夫。首先我們要建立客戶檔案，了解客戶的各種情況，節假日的溫馨問候，適時贈送一些小禮品，如賀卡、鮮花等等。在的一些傳統節日，如元宵節、中秋節、端午節，給客戶送上我們精心準備的元宵、月餅和粽子，雖然價值不高，但是卻可以拉近與客戶之間的距離。

其次，我們要對這些理想客戶給予足夠的尊重，對于客戶的一些要求要盡量滿足，對于這些客戶的打折和優惠力度要遠遠大于普通客戶。客戶覺得他在你這里確實是被重視的，就會成為你的死忠和鐵粉。

，適時搞一些客戶聯誼活動也是溝通關系的上策。一些茶會、沙龍會、品鑒會等等，將客戶聯絡在一起，不但可以籠絡核心客戶，對于擴大客戶自身的社交圈子也是有幫助的。脈道養生的北京直營店經常舉行此類聯誼活動，受到了廣大客戶的歡迎，參與的積極性較高。

總之，穩定客戶群體是我們經營的基礎，有了這些核心客戶的鼎力支持，我們的經營就會立于不敗之地。