讓顧客拿在手上看商品,會刺激購買欲
以上五種感覺中,與食品的購買有關的是味覺和嗅覺這兩大功能,所以食品的試吃、試飲的宣傳手法對生意有很大益處的理由就在這里。還有一些小吃或燒烤類喜歡在店頭現場表演,香味會因此向外四溢吸引顧客上門,這種方法很令人折服。
將商品的使用狀態展現出來,吸引顧客購買
像領帶的話,就在前端打個結后置于顧客胸前;毛衣或襯衫的話,展開讓顧客搭在身上,如此在鏡前比比看,這就是將使用狀態呈現出來的方法。
面對顧客,如何開口招呼比較適當呢
接近是指向顧客說聲“歡迎光臨”并走向他??墒?,什么時候開口并靠近客人比較好呢?這時機如何拿捏,對銷售員來講是非常重要的一件事,也是非常困難的事。
店員的使命是賣出東西,而不是整理商品
在賣場上必須隨時注意有無客人光臨,不要一味地專心于作業中,而錯過了接待顧客的機會。因為店員的使命是賣出東西,而不是整理商品或票據。
盡快掌握顧客的性格或脾氣,提供有針對性的服務
人們的性格可以說是“百人百性百脾氣”。來商店的顧客有著各種各樣的性格,營業員必須能夠在接待顧客中,盡快掌握顧客的性格或脾氣,分清類型,提供有針對性的服務。
研究購買動機,掌握顧客選擇商品的規律
購買動機,就是顧客為了滿足自己的某種需要而產生的購買商品的愿望:研究購買動機,就是研究顧客購買商品的原因和目的,掌握顧客選擇商品的規律。
進店的顧客都是想購買商品嗎
即顧客在進商店前就有明確的購買目標。這類顧客希望迅速購買所需要的商品。其表現是,進店腳步較快,目光集中,或向營業員指名購買某種商品。
店鋪員工改善工作的要領是什么
每天做相同的工作,容易使人產生惰性而不能自拔,這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業,容易使一個人退步的緣故。
身為店鋪經理,內心困惑,也不可表露在外
在工作當中,經理的許多習慣性毛病,很可能會讓下屬不滿,從而給自己的工作帶來不利,因此有些事作為經理是應該特別注意的。
當你有事外出時,店鋪應交給誰管理呢
對于一些以臨時工為主的商店或是擁有大批新手的店,當經理出差時,雖然不至于導致業績的下降,但總是讓他們放不下心,他們會說:“在我出差時,要是有位值得信任的人為我幫忙照料,該有多好啊!”
一個合格的店鋪經理是如何煉成的
店鋪經理如同船長,開店如同船行海上,一切以船長的目標為目標。
準確的信息是零售企業采購的基礎
準確的信息是零售企業采購的基礎。所以采購人員進貨前應進行充分的市場調查,以獲取準確的商場信息,從而避免商品積壓或脫銷現象。
以誠懇的笑容、親切有禮的態度接待顧客
以誠懇的笑容、親切有禮的態度接待顧客,并由衷地說出問顧客有賓至如歸的感受,而且很快能拉近彼此的距離,進而提升成交概率。
櫥窗陳列廣告經營者應該怎么陳列
櫥窗陳列要反映出零售店鋪的經營特色,使媒體受眾看后就產生興趣,并想購買陳列的商品。
單一商品特寫陳列法則
特寫式櫥窗陳列,是運用不同的藝術形式和處理方法,在一個櫥窗內集中介紹某一零售店鋪的產品。